今週も色々嬉しかったこと。
27日(火)に、山本カオルさんのインタビュー2回目。
「店長以外みんなやめます事件」、
「1:3:6:1の法則」
読者のみなさま、なんのことかわかりますか?
山本さんオリジナルのお店の離職率低下・問題解決法のネーミングです。
アパレル販売店網のエリアマネージャーである山本さんは、「傾聴」「承認」「質問」などのコーチングスキルを駆使しつつ、お店という空間で起きるグループダイナミックスを、1つ1つ目を凝らして見つめ、ネーミングし、そして解決していきます。
その積み重ねが、「某アパレルブランド店売上日本一」につながるのです…、
残念、お時間の関係ですべてをおききできなかった。続きを読む